Frontline Workplace

Frontline Workplace permet aux équipes de service, techniciens et travailleurs de terrain de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à un guidage par réalité augmentée et une assistance à distance en temps réel intégrée directement dans leurs appareils mobiles.

Travaillez plus intelligemment sur le terrain avec des flux de travail guidés par RA. Numérisez vos processus de service et équipez votre personnel de première ligne d'instructions visuelles étape par étape qui apparaissent exactement au bon moment. Les superpositions RA réduisent les erreurs, accélèrent la formation et maintiennent la productivité des travailleurs dans des environnements sans bureau, qu'ils soient chez le client, en entrepôt ou en gestion d'opérations de terrain distribuées.

Obtenez une aide experte instantanément grâce à l'assistance à distance en direct. Lorsque les travailleurs rencontrent un obstacle, xAssist les connecte en face à face avec des techniciens ou spécialistes expérimentés. Les appels vidéo en direct, le partage d'écran et les annotations par pointeur en temps réel permettent aux experts à distance de guider le personnel de terrain à travers des tâches complexes sans se déplacer sur site. Réduisez les temps d'arrêt, résolvez les problèmes plus rapidement et offrez de meilleurs résultats de service.

Collaborez et documentez en temps réel. Les conférences vidéo multi-participants, les tableaux blancs interactifs, le chat textuel avec traductions et l'enregistrement des sessions créent une boîte à outils de communication complète pour les équipes distribuées. Les rapports de service et les fonctionnalités de gestion des cas vous permettent de suivre chaque interaction, d'optimiser les flux de travail et de constituer une base de connaissances à partir de la résolution de problèmes réels.

Sécurité et contrôle intégrés. L'authentification à deux facteurs, le chiffrement 256 bits, la gestion granulaire des utilisateurs et des permissions, ainsi que les contrôles d'invitation des invités garantissent la sécurité de vos opérations de terrain. Les signaux d'alerte gardent votre équipe informée des situations critiques au fur et à mesure qu'elles se produisent.

Frontline Workplace s'intègre parfaitement à votre infrastructure mobile existante et à vos systèmes de gestion de service, transformant chaque appareil de terrain en un centre intelligent et connecté pour la productivité et la collaboration. Commencez dès aujourd'hui à donner du pouvoir à votre personnel de première ligne.